臨近春運(yùn)，一年一度的購票高峰開始，12306網(wǎng)站又一次面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，鐵路部門之前新改版的12306網(wǎng)站雖為出行的人們提供了更為方便的購票通道，但可惜也難免被善于鉆漏洞的黃牛黨算計(jì)一把。近日，央視報(bào)道了一則春運(yùn)期間網(wǎng)絡(luò)黃牛囤票案，揭示了黃牛們利用區(qū)別于商業(yè)網(wǎng)站“小打小鬧”的搶票插件的付費(fèi)用搶票軟件，10分鐘刷走1245張火車票。對此，不少網(wǎng)友紛紛吐槽，“雙11”一分鐘內(nèi)有1000萬人涌入淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)也沒有頻頻癱瘓。

12306網(wǎng)站存在的問題毋庸置疑，但我們必須要清醒地看到12306網(wǎng)站積極的一面，那就是12306網(wǎng)站始終在傾聽網(wǎng)民的合理性建議和意見，積極改進(jìn)技術(shù)，全力為旅客做好服務(wù)。從及時(shí)升級出現(xiàn)問題的12306網(wǎng)站上看，表面上是技術(shù)上的升級，但實(shí)質(zhì)上更是鐵路部門對自己發(fā)出的承諾的升級。換個(gè)角度看，12306網(wǎng)站出現(xiàn)的問題，只不過是我國春運(yùn)期間鐵路運(yùn)力緊張的縮影，僅僅盯著網(wǎng)站做文章，是無法從根本上解決問題的，就算是讓淘寶來做，鐵路運(yùn)力不增加，票也不會(huì)增加，買不到票的還是會(huì)有很多。只有徹底解決鐵路的運(yùn)能問題，“一票難求”的現(xiàn)象才會(huì)消失。

連日來，鐵路部門推出的各項(xiàng)新舉措，如降低農(nóng)民工團(tuán)體購票門檻、臨客車票預(yù)售期提前、12306網(wǎng)站開通支付寶服務(wù)、手機(jī)客戶端上線試運(yùn)行等等，以前所未有的魄力和勢頭為旅客搭好臺、服好務(wù)。人們購票形式的日趨多樣化，越來越適應(yīng)于不同層次的群體，迎合了大眾的口味。這不僅僅是鐵路部門對今年春運(yùn)讓旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”的承諾，更是對廣大旅客的一種非常負(fù)責(zé)任的態(tài)度。